お客様満足への取り組み

サニーヘルス株式会社は、お客様の期待にこたえる商品、サービスをお届けし、お客様に喜びと感動を提供することを目指しています。そのためには、安心かつ安全な商品、サービスを提供していく中で、お客様とのコミュニケーションを大切にし、お客様に信頼されることが極めて重要であると考えております。

  • 誓い
  • つながり
  • こだわり
  • 安心・安全
  • 仲間
  • 社会貢献
  • 誇り

「誓い」効果が出ないとお客様に満足いただけない/サニーヘルス株式会社 会長 西村峯満

弊社は健康食品・美容商品をメインに取り扱い、特にダイエット商品に関しては世界屈指の実績を誇っております。
ダイエットは、体重計に乗れば効果がはっきり現れます。ですから商品の品質を高め、正しいご使用方法を説明し、適切なアドバイスをお届けする。このどれが欠けてもいけません。
ご納得いただける結果を生み出すために、私たちは誠心誠意お客様に接して参りました。この努力が認められ、お陰様で各界より大きな評価をいただき、1,000もの専門機関や、日本を代表する大企業の健保組合でも弊社の健康食品が導入されて参りました。
これは、健康食品のポジションを高めた画期的な出来事であると自負しております。
「効果の出ない健康食品は意味をなさない」。
その言葉を胸に、「日本で最も優れた品質」を目指して日々邁進しております。

「つながり」目指すは、お客様との心の通うおつきあい。真心のふれあいから生まれる、新たな絆を大切に育てます。

電話をかけると「どんな人が、どのように対応するのかしら」と、不安になるお客様はいらっしゃいませんか?
サニーヘルスでは、ご注文を専用に承るお電話と、ご相談ごとを一手にお引き受けする専用電話がございます。もし、ご購入いただいた商品に不安やご不明な点がありましたら、ためらわず「お客様相談室」までご連絡ください。商品の効果を最大限に引き出すためのアドバイスや、ときには使用の中止など、お客様にとって最適な方法をご一緒に探っていきたいと思っています。

電話の向こうには、いつも私たちがいます。一人より二人で。その方が解決も早いもの。
いただいたご意見は責任をもって担当部署まで届け、迅速に改善・対応できる態勢を整えております。
お客様と真心をこめてコミュニケートする。それがお客様にご満足いただき、太い絆をつくる確かな方法だと信じています。

「こだわり」おいしさ、品質を決める原材料は、世界から調達。入手困難でも諦めません。

味や品質を決めるのは、やはり原材料です。それは料理をふるまうとき、一流のシェフほど産地や品種、収穫時季、そして鮮度のいい食材を求めるのと同じ。健康食品は口に入れるものですし、美容商品であれば肌に直接塗布します。だからこそ、私たちは原材料選びに妥協を許しません。
例えば、ストロベリーに使用している高級フルーツである博多産あまおうは、春に収穫したものを風味や色合いをそのままに粉末にしています。ココア原料やミ ルクティーに使われている紅茶も世界各国から選りすぐったものを使用しています。おいしさや安全性を第一に、世界をフィールドと捉えた原材料探しの旅。 「品質のサニーヘルス」の名に恥じぬよう、徹底的に品質を守り抜きます。

「安心・安全」厳しい製造管理基準を設け、厳重にチェックを行っています。

健康食品も美容商品も、お薬ではありません。しかし、お客様にお届けする大切な商品。原材料の受け入れから、製造、包装、搬出、販売まで一貫して厳しい条件下で品質管理を行っております。
目安は、国際標準化機構であるISOや厚生労働省のガイドラインに従った製造管理基準GMP。
ヒューマンエラーの防止はもちろんのこと、異物混入検査、微生物試験、残留農薬検査、遺伝子組み換えやアレルギー物質の有無の確認、風味検査、色調検査、包材破裂検査など安心・安全を第一に、多岐にわたって検査を繰り返し、継続的な改善に努めています。
「お客様の健康に奉仕する」という使命の重大さを胸に秘め、安心・安全の追求の手を緩めることなく突き進んで参ります。

「仲間」私たちサニーヘルスから、お客様にラブレターをしたためます。

  • 美容グループ 北島優「弊社にはアンチエイジングの分野に強い、ご協力いただける先生がたくさんいらっしゃいます。女性の美しさを叶える実力派商品を作りだす環境は万全。美は一日にして成らず、です。ぜひ信じて、ご継続ください。」
  • 健康グループ 橋本淳「実は、思いのほか幅広く健康食品を取り扱っております。体調がスッキリしない…そんな方にぜひお試しいただきたい商品ばかりです。品質、有効成分量など、他社に負けておりません。誠実な内容が自慢です。」
  • 営業チーム 久保田雄作「私たち営業担当は、全国のマイクロダイエット正規取扱店様へ、高品質の様々な自社開発商品をお届けしています。取扱店様には、商品の情報を正確にお伝えし、お客様の健康で豊かな暮らしをサポートできるよう日々営業活動を行っています。」
  • ダイエットグループ 遠藤理恵子「ダイエットは、今や人生のテーマです。健康と美しさ、自信を得るための手段でもあります。ぜひマイクロダイエットでリバウンドしないやせ方を身につけてください!きっと、一生の財産になるはずです!」

「社会貢献」この日本から、少しでも苦しみがなくなることを願って。

豊かな社会の実現を目指して、医療の分野で積極的に社会貢献活動をすすめています。例えば東日本大震災後は、福島県南相馬市立総合病院およびNPO法人ウェートコントロール普及協会が共同で行った、日本初の内部被ばく低減試験における試験食品「アップルペクチン含有ゼリー」を提供。管理栄養士らをはじめ、弊社スタッフも現地でお手伝いし、放射性物質の吸収を阻害する働きを認めました。

また、病床で褥瘡(床ずれ)に苦しむ患者様に、ビタミンやミネラル、必須微量栄養素と良質なタンパク質で構成された「マイクロダイエット」を提供。褥瘡に対する栄養療法のガイドラインに従って取り入れていただき、顕著な改善傾向を確認。褥瘡に対する有効な治療手段として、来るべき超高齢化社会に備えての可能性を見いだしました。

「誇り」1,000以上もの医療機関で使用実績がある健康食品は他にありません。

あるひとつの商品との出会いが、未来を大きく変えました。それは1983年、生化学の名門イギリス・サリー大学に在籍するストゥーディ博士のチームが開発した肥満治療食との出会いです。
国内でいち早く着目した我が社は、1989年より独占販売を決定。より日本人にあわせた安全性と効果を実現するために研究を重ね、そのエビデンスを確立しました。すると瞬く間にその成果が認められ、今では1,000を超える専門機関で使用されるほどに。なかでも2006年は、千葉大学大学院、日本医科大学、筑波大学医学部、東京慈恵会医科大学、埼玉医科大学、東邦大学医療センター、京都医療センター、自治医科大学などが共同で、肥満治療食を使用した糖尿病治療の研究を行い、画期的な成果を収めました。
これからも全社員が誇りをもって、確かな商品をお客様へお届けするために研鑽を積んで参ります。

マイクロダイエット世界41ヵ国での販売実績(マイクロダイエット販売国一覧(41ヵ国:2014年12月時点))

  1. アメリカ
  2. イギリス
  3. 日本
  4. ニュージーランド
  5. マレーシア
  6. ポルトガル
  7. スペイン
  8. ドイツ
  9. オランダ
  10. イタリア
  11. イスラエル
  12. オーストラリア
  13. インドネシア
  14. カナダ
  15. デンマーク
  16. ノルウェー
  17. 南アフリカ
  18. フランス
  19. パキスタン
  20. ギリシャ
  21. オーストリア
  22. ベネズエラ
  23. 香港
  24. マルタ
  25. ベルギー
  26. トリニダード・トバゴ共和国
  27. スウェーデン
  28. キプロス
  29. アイスランド
  30. アイルランド
  31. アラブ首長国連邦
  32. オマーン
  33. カタール
  34. サウジアラビア
  35. トルコ
  36. バハマ
  37. コスタリカ
  38. ブラジル
  39. コロンビア
  40. ナイジェリア
  41. ジブラルタル

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